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中金智汇携手天威视讯打造智能客服平台

2019-10-08 14:17:33   作者:   来源:北京商报   评论:  点击:


  近日,从中金智汇科技有限责任公司(以下简称“中金智汇”)传来喜讯,中金智汇凭借专业、高效的智能化应用产品,优质、可靠的服务,成功中标深圳天威视讯“智能客服平台”大型综合集成项目。该项目的签约,为中金智汇开辟了非金融领域又一崭新的业务方向。
  天威视讯是我国有线电视网络行业的第一家股份制企业,负责深圳地区有线电视网络的建设、经营和维护。天威视讯提供以传输视频信息和开展网上多功能服务为主,向产业链的上下游渗透、多业务并举的文化产业发展模式,已逐步发展成为管理科学化、经营规模化、产业多元化的现代企业。
  此次合作,天威视讯将通过中金智汇智能应用产品,加速智能客服平台全面建设,规范员工服务流程,扩大业务应用领域,以满足天威视讯全渠道的经营服务管理需要;其次,通过构建自动化的数据分析体系,帮助天威视讯及时、深度洞察运营中的绩效短板,改进服务策略,提高服务质量,防范客户投诉和员工操作行为风险,提升客户满意度和员工绩效,大幅提高经营效率,降低企业运营成本。
  中金智汇已陆续积累了金融、政府、互联网商旅、物流、通信、BPO等多个行业大中型企业客户的成功应用案例,并得到了市场的广泛认同。中金智汇将继续秉承开放合作、价值创造的原则,为企业客户量身打造高价值、高水平的应用软件产品和解决方案。
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