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2019 Genesys亚太客户体验领袖峰会圆满落幕!

2019-09-23 09:27:31   作者:   来源:CTI论坛   评论:  点击:


  2019年9月19日——9月20日,一年一度的Genesys亚太客户体验领袖峰会圆满落幕,本届峰会的地址选定在了距离联合国教科文组织世界遗产保护区会安仅有一小段路程的凯悦丽晶度假酒店,酒店坐落于四季如春,风景绮丽的越南岘港,让与会的嘉宾在得以享受异域风情的同时,聆听了一场聚焦客户体验的行业洞见及观点交锋。
 

  本次大会的主题围绕“AI与客户体验”展开,来自各行业的大咖纷纷分享了自己的观点。其中,来自VIPKID的全球教师管理总监刘楠先生在现场介绍了VIPKID的领先客户服务战略,通过感人至深的视频和幽默风趣又干货满满的演讲,收获了现场热烈的掌声。


  值得一提的是,VIPKID利用Genesys全渠道客户平台PureEngage,为全球的老师和学生提供了专业的服务,让每一个孩子在教育中得以快乐成长,成为融入世界的全球公民。
  2019年,Genesys委托全亚太地区的消费者洞察研究机构(Consumer Insights research)调查了消费者对客户体验的真实感受。在峰会的现场,Genesys也公布了这一项研究的结果,并探索技术和客户体验之间日益增长的关系。



  此外,Genesys还一如既往的在峰会的现场推动着公益事业发展,与客户一同为越南当地的儿童组装自行车,持续贡献自己的光和热。

  Moments Connected即“体验瞬间价值立显”一直以来都是Genesys不断坚持并持续践行的理念,Genesys认为,技术为人类的沟通服务,在这一过程中,才能产生温暖和价值。
  美好的日子总是短暂的,感谢赞助商对于本届峰会的支持,期待明年,我们可以再度相见!
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